※AXS(アクセス)チケットシステムを利用したリセール ご利用ガイドとなります。
※本ページにて使用されている画像は全てサンプルの為、実際の画面と異なる場合がございます。
▼目次
■AXS公式リセールとは
公式リセールとは、行けなくなった興行のチケットをお客様自身が定められた範囲内で価格を決めて出品することで、購入を希望する別のお客様に販売できるサービスです。
※リセール対象外の興行、またはチケットについてはAXS公式リセール機能はご利用頂けません。また、リセール利用不可のチケットについても、ご購入済のチケットのキャンセルは行えませんので、ご了承ください。
■AXS公式リセールを利用する前に
AXS公式リセールシステムを利用するには、一部外部システムへの連携の必要がございます。また、一部リセール対象外となるチケット等もございます為、必ず以下内容をご確認の上で公式リセールをご利用ください。
①リセール出品のご利用には、売上金の受取りのために、オンライン送金サービス「PayPal」のアカウントが必要となります
リセール機能を利用される際は、「PayPalアカウント」を事前にご用意ください。
PayPalの登録がないまま出品したチケットがリセール成立した場合、代金受取が出来なくなる可能性がございます。
▶PayPalサイト（外部サイト）
より詳しい出品時の注意事項は、以下リンクにて確認頂けます。
②チケットを出品後、必ずリセールが成立するものではありません
出品時に設定した期限内にリセールが成立しなかった際は、お客様のお手元にチケットが戻ります。 その場合、チケットは有効な状態となりますので、そのままご入場頂けます。
※リセールのご利用有無に関わらず、チケットのキャンセル・返金等はできません。
③公式リセールに出品できるチケットは「モバイルIDチケット（スマホ受取）」で発券したチケットのみとなります
「紙チケット（eチケットpdf）」や、その他販路の紙チケット等はAXS公式リセールのご利用対象外となります。一度選択した発券方法は変更することが出来ませんので、リセール利用を想定している場合は「モバイルIDチケット（スマホ受取）」で発券いただくようお願い致します。
尚、「モバイルIDチケット（スマホ受取）」であれば譲渡されたチケットもリセール出品が可能です。
「モバイルIDチケット（スマホ受取）」については、以下リンクにて確認頂けます。
★「モバイルIDチケット（スマホ受取）」の発券はどうすればいいですか？
④一部興行、券種によってはリセール対象外の場合がございます
詳しくは各チケット販売サイトの注意事項をご確認ください。
※リセール対象外の興行、またはチケットの場合、マイページ内に【出品する】アイコンが表示されません。
⑤18歳未満の方はリセールの出品はできません
※マイページからのリセール出品に制限はございませんが、代金受け取りに利用するPayPalは未成年のご利用が出来ません。
出品したチケットがリセール成立した場合、代金受取が出来なくなる可能性がございます。
詳しくはPayPalのご利用案内をご確認ください。
■リセール利用時の手数料について
AXSリセールシステムを利用する場合、チケット代金とは別に手数料が発生致します。
各種手数料は販売事業者によって定められる為、詳細については購入元サイトのご利用ガイドやFAQでご確認ください。
出品時、購入時の確認方法は下記方法でご確認を頂けます。
〈リセールチケットの出品にかかる手数料の確認方法〉
出品したチケットが購入され、その代金が送金される際に手数料が差し引かれます。
※出品手数料はチケット出品時の確認ページにて、【リセール出品手数料】よりご確認頂けます。
〈リセールチケットの購入にかかる手数料の確認方法〉
リセールチケットを購入する際に、チケット購入時の合計金額内に含まれております。
※購入手数料はチケット購入時の確認ページにて、【手数料の詳細】よりご確認頂けます。
■リセール出品方法
リセール出品は現在AXSマイページのみでご利用頂けます。AXSアプリ内での出品は出来ませんので、ご注意ください。
- 出品するイベントを選択
- 出品するチケットを選択
- 価格とオプションの設定
- チケット出品価格の制限について
- 販売終了日時の設定について
- 販売オプション ※複数枚の同時出品時のみ
- 出品者メッセージ ※任意
- PayPalアカウント情報を選択・登録
- 出品内容の最終確認
〈出品するイベントを選択〉
「マイチケット」より出品希望のイベントを選択し、「出品する」を押下してください。
※リセール出品が出来ないイベント・チケットの場合、「出品する」ボタンは表示されません。
〈出品するチケットを選択〉
複数枚のチケットを所持している場合は、出品希望のチケットを選択し、「続ける」を押下してください。
※リセール出品が出来ない券種・席種の場合、座席選択画面に表示されません。
※セクションが異なる座席等、隣り合わない座席をまとめての出品はできません。
〈価格とオプションの設定〉
各項目を入力し、「続ける」を押下
チケット出品価格／販売終了日時／販売オプション／出品者メッセージ
〈チケット出品価格の制限について〉
チケット出品価格は、後から修正が可能です。
出品時に設定できる価格には、制限が設定されている場合がございます。
設定可能金額の下限～上限はチケット単価入力画面の右上に表示されており、それ以外の金額を入力するとエラーメッセージが表示されます。
※出品可能金額は興行によって異なります。詳しくは購入元サイトのご利用ガイドやFAQでご確認ください。
〈販売終了日時の設定について〉
出品終了時刻は、後から修正が可能です。
任意の出品終了時間をプルダウン内からお選びください。
※選択できる時間は興行やチケットによって異なります。
〈販売オプション〉※複数枚の同時出品時のみ
販売オプションは、後から修正が可能です。
複数枚の出品を行う場合、購入枚数に対して制限を掛けることができます。
「枚数を指定せず販売」4枚のチケットを纏めて出品された場合、1～4枚の内お好きな枚数で購入が出来ます。
「すべてのチケットをセットで販売」4枚のチケットを纏めて出品された場合、4枚纏めての購入しか出来ません。
「偶数枚でのみ販売」4枚のチケットを纏めて出品された場合、1枚or3枚では購入できません。
※選択できるオプションは興行やチケットによって異なります。
〈出品者メッセージ〉※任意
出品者メッセーは、後から修正が可能です。
リセール購入者に伝えたいメッセージを最長100文字まで入力できます。
全角かな、半角英数字（数字は4つまで）のみ入力可能です。
※その他、特殊記号や改行を入力すると、エラーが発生する場合がありますので、使用はお控えください。
必須項目内に未入力があると「続ける」ボタンを押すことが出来ません。
〈PayPalアカウント情報を選択・登録〉
リセール成立時に代金を受け取る為のPayPalアカウントを選択してください。
既にPayPalアカウントのメールアドレスを登録済の場合は、選択することが出来ます。
PayPalアカウントのメールアドレスが登録されていない場合は、「＋PayPalアカウントを登録する」からお手続きに進んでください。
〈出品内容の最終確認〉
各出品内容は、後から修正が可能です。
最期に最終確認画面が表示されますので、ご確認いただき問題なければ「出品する」を押下してください。
■リセール出品後について
出品中のチケットは、マイページ内「マイチケット」の「出品中」から確認いただけます。
〈リセール出品内容の確認・修正〉
詳細の確認及び、出品情報の修正や取下げ（キャンセル）を行うことが可能です。
※複数枚出品した内の一部のみ完売済の場合など、「編集する」ボタン押下時にエラーが出る場合がございます。その際は、一度出品を取消の上、再度ご希望の内容で出品をお願い致します。
また、連番で出品したチケットを1枚のみ変更することは出来ません。1枚ずつ設定を変更したい場合は、一度出品チケットの全てを取り下げ（キャンセル）を行ってから、再度1枚ずつ出品を行ってください。
〈リセールが成立したら〉
出品したチケットが購入されると【モバイルIDチケットが購入されました】といったタイトルのメールが送られます。
その後、「マイチケット」の「リセール完了」にてチケット情報がご確認頂けます。
〈代金の受け取りについて〉
リセールが完了したチケットの代金は、オンライン送金サービス「PayPal」のアカウントへ送金されます。
お客様ご自身の銀行口座への振り込みが必要な場合は、PayPalアカウントにログイン後、「PayPal残高」から「資金の移動」の操作を行ってください。
※送金のタイミングは各興行、またはチケットにつよって異なります。詳しくは購入元サイトをご確認ください。尚、特別表記がない場合は、原則イベント終了後10営業日(土日・祝除く)以内に送金されます。
▶PayPalサイト（外部サイト）
■代金受取の銀行口座登録について（PayPalサイト）
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/set-up-bank
■PayPalから代金を出金する方法（PayPalサイト）
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/withdraw-personal
※PayPalから銀行口座への引き出しには、手数料が発生いたします。
〈送金が確認できない場合〉
リセール成立時の代金は、原則対象イベントが開催された後に送金が行われます。送金日程は各興行により異なりますので、各種サポートへご連絡ください。
また、振込予定日を過ぎても入金がない場合はアカウント設定不備の可能性がございますので、下記内容をご確認の上で、各種サポートへご連絡ください。
送金処理完了後に@paypal.comから[送金完了通知]が送付されます。メールが届いているかあわせてご確認ください。
★お問い合わせ
■PayPalアカウントの登録有無を確認
＜確認方法①＞
リセールの代金受取には、事前にPayPalへのアカウント登録が必要になります。
一度、ご自身のPayPalアカウントへログインいただき、正しく登録完了しているかご確認をお願いいたします。
PayPalアカウントの作成時のメールアドレスの認証や本人確認等が不十分だった場合においても代金が受け取れない可能性がございます。
より詳しいPayPalアカウント登録方法や注意事項は、以下リンクにて確認頂けます。
★PayPalアカウントでの代金受取方法についてご確認ください。
＜確認方法②＞
代金が送金が行われると、リセール出品時に設定したメールアドレス宛に、PayPal（ service@paypal.com ）から送金についてのメールが配信されています。
【Paypal Inc.を通じて、AXSがお客さまに￥〇〇 JPYの送金を行いました。】メール内の「支払いを受け取る」ボタンからPayPalアカウントの登録が可能ですので、メールを受信したメールアドレスにて、PayPalアカウントの作成を行ってください。
※迷惑メールフォルダでの受信や、ドメイン指定受信等の迷惑メール設定を行っていないか事前にご確認ください。
■マイページにて、チケット出品で連携しているPayPalアカウントのメールアドレスを確認
チケット出品で連携するPayPalアカウントのメールアドレスと、実際のPayPalに登録しているメールアドレスが一致しない場合、代金受取ができない場合がございます。
マイページの「アカウント情報」内の「ペイメント」タブにて、「チケット出品時に連携しているPayPalアカウントのメールアドレス」と、「実際のPayPalに登録しているメールアドレス」が一致していることをご確認ください。
■PayPalアカウントの状態を確認
＜確認方法①＞
PayPalサイト上では海外送金扱いとなるため、マイナンバーカードによる本人確認が完了していないPayPalアカウントでは代金受取をすることが出来ません。
PayPalサイトにてマイナンバーカードによる本人確認手続きが完了しているかご確認ください。
・ご本人様確認(外部サイト)：https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/ekyc-personal
＜確認方法②＞
お客様のPayPalアカウントが、何らかの理由により利用停止されている場合などは代金受取が完了しません。
PayPalアカウントにログインの上、アカウント状態に問題がないかご確認ください。
アカウントの利用停止などが行われていた場合は、PayPal窓口へお問い合わせください。