インターネットの特性上、メールの到着が遅れたり、未着となる可能性があります。
＜docomo、au、softbank等のキャリアメールをご利用の方＞
お客様にてドメイン指定受信を行っていただいても、各キャリア側での制御等でメールが受信いただけない場合があります。
・GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスや、インターネット契約のプロバイダからのPC用メールアドレスをお持ちの場合は、そちらのPC用メールアドレスのご利用をご検討ください。
・キャリアメールを「メッセージアプリ（SMS/MMS）」で送受信されている場合、「メールアプリ」での送受信に変更の上ご利用ください。
また、迷惑メール設定について、下記ドメイン指定受信をご利用のキャリアにご相談ください。
※メッセージアプリ（SMS/MMS）では受信できる内容に制限があるため、送信されたメールの内容を正常に受信できない場合があります。
・お申込み完了メール、チケット受取案内メールが届かない場合は、マイページにログインいただき「マイチケット」で購入されたチケットの内容をご確認いただけます。
メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。尚、各種メールの再送信は行っておりません。
■ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定している。
「axs.com」「axsjp.com」からのメールが受信できるよう、受信設定をご確認ください。
※設定時に「@」は入力せず「axs.com」「axsjp.com」のみ入力してください。
■迷惑メール設定をしている。(URL付メールの受信拒否など)
迷惑メール防止機能を利用している場合、メールが届かない可能性があります。
設定や解除方法については、ご利用の端末やメールサービスによって異なります。
ご利用端末の取扱説明書や、該当の窓口でご確認ください。
■メールソフトの受信トレイ以外のフォルダへ振り分けられている。
メールソフトに設定されたフィルタ(自動振り分け機能)により、別のフォルダに格納されている場合があります。
迷惑メールフォルダや、他のフォルダへ振り分けられていないかご確認ください。
■メールアドレスの入力誤り
メールアドレスの入力に誤りがある場合や、半角スペースが前後に含まれていた場合、メール未着となります。入力にご注意ください。
■メールを受信するサーバーのトラブルによりメールが届かない。
ご利用のプロバイダ(インターネット接続業者)のカスタマーセンターにお問い合わせください。